售前、售后电话：0571-56884988
本公司提供紧急技术支持服务：15300552833，15505887320，15505887323
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益格为合作伙伴提供以下售后服务：
1、远程支持服务
工程师通过互联网对客户进行指导、配置、维护等工作，协助客户完成现场的技术调试、网络故障排除等工作。
2、现场支持服务
益格确认远程支持无法解决问题时，益格安排工程师立即携带备件赶往客户现场，进行现场技术支持，并在承诺时间内解决问题，保障客户业务系统的正常运行。
3、备件先行服务
经益格确认，设备故障且确需要备件，益格可免费提供备件先行服务。
4、定期巡检
工程师定期通过远程，或者到客户现场对设备硬件、软件等进行全面检查，及时发现故障或问题的隐患，排除系统故障或调整系统性能，以保证系统稳定运行。
5、相关软件支持
工程师提供设备固件升级、补丁（PTF/PATCH）安装。
6、技术培训与交流
益格提供现场技术培训，并免费提供专业技术培训课程及人员。
服务特点
1、提供安全、完整、符合客户需求的硬件支持与维护方案书。
2、拥有一支分布合理、统一调度、专业化水平很高的一线工程师团队，其中工程师均通过原厂商的认证考试、并具备多年的技术支持经验。
3、拥有二线技术专家的支持、完善的实验研究环境、以及积累多年的支持与维护知识库。
4、自有备件库，针对所有维护的硬件设备，备有充足的备机备件，覆盖率达100%，同时对备机备件的进出实行严格的测试。
5、针对每个维护客户，设立专门的项目组进行负责，提供7*24小时电话、互联网、现场等方式的硬件支持与维护。
6、提供硬件支持与维护的完整服务内容，并对响应时间、到达现场时间、以及故障修复时间作出承诺。